Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn dùng a5pro trên điện thoại hay trình duyệt, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để tài khoản và giao dịch của bạn hoạt động trơn tru.

Dữ liệu tối thiểuMã hoá SSLQuyền truy cập & xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
a5pro Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân trên tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dành cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử cần xử lý nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi theo quy trình bảo mật.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và dùng biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư để gửi đề nghị chỉnh sửa hoặc đóng tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách a5pro xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được mã hoá qua SSL. Khi bạn xác thực giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã OTP chỉ dùng một lần và không được hệ thống lưu lại sau khi xác nhận. Chúng tôi theo dõi hành vi đăng nhập bất thường tự động để cảnh báo sớm nếu tài khoản của bạn bị truy cập từ thiết bị lạ.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ với quyền truy cập nội bộ hạn chế.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản theo quy trình hỗ trợ tiếng Việt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, thông tin cá nhân được ẩn danh hoặc xoá trong vòng chu kỳ xử lý nội bộ tiếp theo.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách a5pro xử lý thông tin cá nhân, ví điện tử và quyền kiểm soát dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát nội bộ. Mật khẩu ví điện tử hoặc thông tin xác thực MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ tiếng Việt sẽ xử lý đề nghị đóng tài khoản và ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie để bán dữ liệu quảng cáo cho bên thứ ba.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat để khoá phiên thiết bị lạ. Hệ thống theo dõi tự động sẽ cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng trước đó.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho bên xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Nền tảng hoạt động theo quy định pháp luật địa phương và chỉ phục vụ các khu vực được phép. Việc truy cập và sử dụng tùy thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.